2026/03/07
当社ではすべてのお客様のカーライフサポートの為に「お客様本位の業務運営方針」
を制定いたします。
方針１ お客様に満足いただける商品とサービスを提供いたします。
当社ではお客様の最善の利益の為に、お客様のご意向・ご要望を把握し最適な
商品を提案させていただきます。また、お客さまとの利益相反のおそれのある
取引について、お客様の利益が不当に害されないよう適切に管理する体制を構
築していきます。
方針2 お客様に保険商品をわかりやすく説明します。
当社ではお客様が最適な商品をご選択いただけるようご意向をお伺いしたうえ
でパンフレット・タブレット端末を効果的に活用して分かりやすくご説明いた
します。
方針３ お客様のリスク・ご意向に沿った商品・サービスの提供をします。
すべてのお客様にHonda自動車保険安心プランやHondaコネクト保険のご説
明をさせていただきます。
方針4 コンプライアンス遵守と従業員教育を徹底します。
当社では法令や社会規範を遵守し、お客様に最適なサービスを提供するために
定期的な従業員への社内研修及び自己点検を実施してまいります。
上記の方針達成の為、３つのKPI(重要評価指標)を設定し推進してまいります。
1.早期更改率 目標 80％ (2024年度実績 74.1％)
2.デジタル端末を利用したペーパーレス手続率 目標 95％ (2024年度実績 92.1％)
3.自動車保険継続率 目標 98.5％ (2024年度実績 98.4％)