弊社の目指す姿 弊社は「お客様、従業員、取引会社から必要とされ、唯一無二の存在へ」の実現に向け、本懐保険事業において
「お客様本位の保険業務運営方針」を策定・公表しこれに基づいて行動します。
方針1.お客様に満足いただける商品とサービスを提供します（原則2、6）
弊社はお客様のニーズを十分に把握し、お客様の信頼と期待に応えるために、高度の専門性と倫理観を持ち、誠実
かつ公正な対応をするとともに、良質な商品とサービスの提供に努めます。
①Honda Cars 独自の保険商品・サービスや併有車の家族割を積極的に提案いたします。
②提案・契約内容について、営業本部でのダブルチェックを実施し、拠点へのフィードバック、全拠点への事例共
有により、全社一丸となって品質向上に取り組みます。
③当社営業時間外のトラブル時にもお客様をサポートできるよう、24時間365日対応可能な「Honda Total Care」
（無償サービス）への加入を積極的にお勧めします。
Honda Total Care 加入率 目標 100％（24年度実績 92.3％）
方針2.お客様の利益が不当に害されないように適切に管理します（原則3）
①コンプライアンス研修を実施し、社員教育に取り組みます。
コンプライアンス研修実施回数 4回/年
②お客様と利益相反のおそれがある取引について正確に把握し、お客様の利益が不当に害されることのないよう、
適切に管理・対応するように努めます。
方針3.お客様に対するわかりやすい情報提供（原則5）
①タブレットを使用し視覚的にわかりやすい募集行為をおこないます。
ペーパーレス手続き 目標 90％ （24年度実績 85.5％ 298/347件）
方針4.すべての募集人への本方針の定着化（原則7）
①すべての募集人がコンプライアンス研修及び理解度確認テストを受講し募集行為の定期的な振り返りと取り扱い
商品の知識研鑽に努めてまいります。
②月次での責任者会議や定期開催委員会において継続的な発信啓蒙に努めてまいります。
作成日：2025年11月1日