お客さま本位の業務運営方針（ＦＤ方針）

お客さま本位の業務運営方針（ＦＤ方針）

策定日：2025年10月1日

株式会社ホンダプリモミズサワ

弊社は、『お客さまに信頼され、必要とされる会社になる』　『地域を愛し、地域に愛される会社になる』という経営理念に則り、お客さまのために、

お客さまに寄り添った質の高いサービスを提供し続けることを目指します。

●顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等　【原則１】

弊社は、徹底したお客さま視点に基づくお客さま本位の業務運営を実現し、企業としての社会的責任を果たしていきます。本方針を策定・公表し、定期的に見直します。

●顧客の最善の利益の追求　【原則２】

弊社は、保険募集において、お客さまのニーズを的確に把握し、お客さまのメリットを最優先にしたご提案をいたします。もし提案内容に不利益事項が含まれる場合には、その不利益事項を十分にご説明し、お客さまが弊社で保険に加入してよかったと感じていただけるよう、誠実かつ適切に対応してまいります。

●利益相反の適切な管理　【原則３】

弊社は、お客さまのニーズに反して高い手数料を得られる商品を不当に優先して販売すること等、利益が相反する可能性を適切に管理する態勢を整備してまいります。

●重要な情報の分かりやすい提供　【原則５】

弊社は、重要な情報を分かりやすくお伝えするため、タブレット端末や説明ツール等を適切かつ積極的に活用し、視覚的に分かりやすい保険募集に努めます。また、定期的な研修を通して、募集品質向上と品質の均一化を目指します。

●顧客にふさわしいサービスの提供　【原則６】

弊社は、お客さまの車両の使用状況やご家族の情報、自動車保険に関するご意向を十分に把握したうえで、それにふさわしい補償内容でご提案を行います。ご契約後も毎年のご契約内容の確認も含め、契約の適切な管理とアフターフォローを実施いたします。

●従業員に対する適切な動機づけの枠組み等　【原則７】

弊社のすべての保険募集人が、上記事項を理解し実施できるよう、継続した社員教育を実施するとともに、業務運営が企業文化として定着するよう努めていきます。

お客さま本位の業務運営方針の定着を図るための指標（ＫＰＩ）