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勧誘方針【損保ジャパン・セゾンおとなの自動車保険】

2020/06/18


       <勧 誘 方 針>

【損保ジャパン代理店】
■金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。
・ 販売等にあたっては、保険業法、金融商品の販売等に関する法律、金融商品取引法、
消費者契約法及びその他各種法令等を遵守して参ります。
・ お客様に商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫
し、適正な販売・勧誘活動を行って参ります。
・ 保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険
販売を行うよう努力して参ります。


■ 商品に関するお客様の知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、
お客様の意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。
・ 保険販売等においては、お客様を取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を
通じて、お客様の意向と実情に沿った適切な商品設計、販売・勧誘活動を行って参り
ます。
・ また、お客様のご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し、商品内容やリスク内容
等の適切な説明を行って参ります。
・ お客様に関する情報については、適正な取扱いを行い、お客様の権利利益の保護に配
慮して参ります。


■ お客様への商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客様本位の方法等
の創意工夫に努めます。
・ 販売・勧誘活動にあたっては、お客様の立場に立って、時間帯や勧誘場所について十
分に配慮して参ります。
・ お客様と直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、
お客様にご理解いただけるよう努力して参ります。
■ お客様のご意見等の収集に努め、また、お客様の満足度を高めるよう努めます。
・ 保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求に
あたり適切な助言をして参ります。

・ お客様の様々なご意見等の収集に努め、その後の販売等に活かして参ります。

【セゾン代理店】
保険その他の金融商品の販売にあたりましては、保険業法、金融商品の販売等に関する法律、
消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令等を遵守し、
以下の方針に基づき、お客様の立場に立った販売活動を行ってまいります。


1.適切な商品のご案内とわかりやすい説明に努めます。
・お客様の商品に関する知識、ご経験、ご購入目的、財産の状況等に留意し、商品内容や
リスク内容などについて十分ご理解いただけるように、適切なご説明に心がけるととも
に、お客様のご意向と実情に適った商品のご案内に努めてまいります。
・お客様からの信頼を第一義とし、重要な事項を告げなかったり、不確実な事項について
断定的な説明をするなど、お客様のご判断を誤らせるようなご案内は行いません。
・保険金の不正取得を防止する観点から、適切な保険販売を行うように努めてまいります。

2.商品のご案内はお客様の立場に立って行います。
・商品のご案内にあたりましては、お客様にとってご迷惑とならない時間帯・場所・方法
により、適切に行うよう努めてまいります。

3.お客様の満足を追求します。
・お客様のご意見等を商品の販売に反映していくように努めてまいります。
・万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金のお支払手続にあたり、迅速
かつ的確に対応するように努めてまいります。
・お客様に対する適正な金融商品の販売を確保するため、関係法令や商品に関する知識
の習得に努めてまいります。

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