お客様本位の業務運営方針（FD宣言）
当社は自動車の販売およびアフターサービスならびに損害保険代理店業務を行う事業者として、「お客様第一」の姿勢をすべての業務の基本とした、お客様本位の業務運営方針（FD宣言）を策定・公表いたします。
【お客様本位の業務運営（原則1）】
当社は、お客様の安心・安全なカーライフの実現を最優先に考え、商品・サービスの提供にあたっては常にお客様の立場に立った業務運営を行います。
【お客様の最善の利益追求（原則2）】
当社は、自動車販売および損害保険の提案において、お客様の使用目的、家族構成、リスク特性を踏まえ、お客様にとって最善の利益となる提案を行います。
ホンダカーズ独自の保険商品やサービスのご案内をし、当社で加入してよかったとご満足いただけるよう取り組んでまいります。
また、事故対応や保険金請求時においても保険代理店として誠実かつ迅速にサポートし、お客様の不安軽減に努めます。
【利益相反の適切な管理（原則3）/手数料の明確化（原則4）】
当社は、複数の損害保険会社の商品を取り扱う保険代理店として、特定の商品に偏った提案を行うことがないよう、利益相反のおそれがある取引を適切に管理します。
保険商品の選定にあたっては、商品内容、補償範囲、保険料水準等を総合的に勘案し、お客様の意向に沿った提案を行います。
【重要な情報のわかりやすい提供（原則5）】
当社は、損害保険商品の提案に際し、以下の点について、丁寧かつ分かりやすく説明します。
補償内容及び補償の対象外となる主なケース
保険期間、保険料、免責金額
自動車保険における特約の内容
万一の事故発生時の対応方法
特に高齢のお客様に対しては、理解度を確認しながら説明を行います。
【お客様にふさわしいサービスの提供（原則６）】
当社は、運転者様の年齢条件や、車両の使用状況などを踏まえ、過不足のない補償内容となるよう意向把握を徹底し、適切な管理とアフターフォローを行っていきます。
【従業員に対する適切な動機付けについて（原則7）】
当社は、全従業員に対し、お客様本位の業務運営及び保険募集に関する研修を定期的に実施します。
【取扱いの保険商品について】
当社では下記2社の損害保険商品を取り扱っております。
・損害保険ジャパン株式会社
・AIG損害保険株式会社
【保険募集に関する成果指標（KPI）】
自動車保険継続率 95％ （2025年12月時点 96％）
早期更改率 90％ （2025年12月時点 81％）
社内研修実施回数 毎月1回 （2025年12月時点 毎月実施）
更新日 2025/12/1