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ニュース2016/10/21一般社団法人CRM協議会三重(津市)フォーラムが開催されました。

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 平成28年10月21日 三重県総合文化会館にて一般社団法人CRM協議会三重(津市)フォーラムが開催され、100名以上の出席者が熱心に耳を傾けました。

 今回で5回目となる三重県でのフォーラムは、3回目以降いずれも津市内にて開催しており、 当日は、CRM協議会の藤枝会長の基調講演、2015年CRMベストプラクティス賞を受賞した津市や株式会社三井住友銀行の事例発表、NTTコムウェア株式会社による講演、顧客中心主義経営(CCRM)への挑戦をテーマにしたパネルディスカッションが開催されました。
(当社は2012年CRMベストプラクティス賞を受賞しました)



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オープニング
 一般社団法人 CRM協議会 中部支部 三重県部会 部会長 林口 朋一

DSCN0601.JPGご挨拶:
  津市 副市長 盆野 明弘 氏


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ご挨拶:
  津商工会議所 常務理事 葛西 豊一氏

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『欧米諸国と日本との顧客中心主義経営(CCRM)について』
 - IoT・ビックデータによるイノベーション -
 一般社団法人 CRM協議会 会長 藤枝 純教 氏

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 「2015 CRMベストプラクティス賞」受賞事例:
 『市民に尽くす行動規範・先行モデル』
  津市 総務部 行政経営課 課長 長谷川 哲也 氏

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「2015 CRMベストプラクティス賞」受賞事例:
 『銀行リモート営業・革新モデル』
 株式会社三井住友銀行
  リモート営業第一部 部長 吉田 直人 氏

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『法人営業における顧客中心主義の実践』
  NTTコムウェア株式会社
  エンタープライズビジネス事業本部 第六ビジネス部 営業部門
  担当部長 瀬野尾 健 氏

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パネルディスカッション
 テーマ:『顧客中心主義経営(CCRM)への挑戦』

<パネリスト> * 企業名五十音順?NTTコムウェア株式会社
エンタープライズビジネス事業本部 第六ビジネス部
 営業部門 担当部長 瀬野尾 健 氏
?NTTタウンページ株式会社
 取締役 中部営業本部 本部長 今関 修一 氏
?津市 総務部 行政経営課 課長 長谷川 哲也 氏
?株式会社百五経済研究所 主席研究員 山本 浩和 氏
?株式会社ホンダオート三重 代表取締役社長 林口 朋一 氏
?株式会社三井住友銀行
リモート営業第一部 部長 吉田 直人 氏
<モデレータ>
 一般社団法人 CRM協議会 会長 藤枝 純教


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